暖心服务零距离！大广分公司龙湾收费站工作人员助老人顺利打车

4月8日，龙湾收费站工作人员在收费广场开展日常巡查时，发现一位老人独自在广场徘徊，神情焦急，似乎遇到了困难。工作人员立即上前询问情况。经了解，老人乘车抵达收费站后，想要打车前往目的地，但因不会操作智能手机，无法使用打车软件，迟迟无法叫到车辆，只能在原地焦急等待。

了解情况后，工作人员一边安抚老人的情绪，一边耐心询问其目的地信息，随后帮老人操作打车软件，输入目的地、确认行程，成功为老人叫到了车辆。等待车辆期间，工作人员全程陪伴在老人身边，贴心告知其乘车注意事项，反复叮嘱司机确认老人的目的地，确保老人能安全、顺利抵达。

待车辆抵达后，工作人员又细心地帮老人核对车辆信息，搀扶老人上车，并再次向司机确认行程，目送车辆安全驶离后才返回岗位。老人对工作人员的暖心帮助连连道谢，对收费站工作人员细致、周到的服务赞不绝口。

龙湾收费站将持续聚焦司乘急难愁盼问题，不断延伸服务触角，用有温度、有速度、有力度的服务，为过往司乘排忧解难，全力打造安全、温馨、便捷的高速通行环境，用责任与担当守护每一段出行路。