张承张家口分公司（延崇分公司）西辛营收费站快速妥善处置车辆突发故障

4月6日下午，张承张家口分公司（延崇分公司）西辛营收费站出口一辆一型客车行驶异常，当班收费员敏锐察觉后，第一时间上报当班班长赶赴现场处置。经询问得知，车辆驶出收费匝道时突发熄火，无法正常行驶，需人工推行下高速。

收费班长立即组织人员，协助司乘将车辆平稳推至外广场安全区域，同时规范摆放反光锥桶，做好现场安全警示，严防二次事故发生。为帮助司乘尽快解决车辆故障，班长在做好现场安全防护的基础上，联动站内后勤人员，全程协助司乘对接专业救援力量，细致沟通车辆故障情况与现场位置，为救援高效开展提供精准指引。

从发现异常、快速上报，到现场处置、安全转移，再到联动救援、贴心帮扶，整个处置过程衔接有序、高效规范。站内工作人员始终以司乘需求为导向，用耐心细致的服务、认真负责的态度，为被困司乘送去温暖与保障，赢得司乘人员的认可与好评。下一步，西辛营收费站将持续强化工作人员应急处置能力与服务意识，面对各类突发情况做到快速响应、规范处置、暖心服务，以高度的责任心筑牢交通安全防线，用实际行动守护过往司乘出行平安，展现高速人担当作为的良好风貌，全力保障道路安全畅通。