承秦分公司隔河头收费站：暖心服务解难题 真情守护暖人心

近日，隔河头收费站上演了一幕暖心的服务场景，当班班长主动出手相助，成功为遇困车主解决车辆抛锚难题，用贴心服务展现了河北高速工作人员的责任与担当。

当日下午，一辆黑色轿车在完成交费后，突然停在了收费站广场上，无法正常行驶。当班班长第一时间留意到这一异常情况，迅速快步上前，主动向司机询问车辆状况及是否需要帮助。

经耐心沟通得知，该车辆因水温过高出现故障，突发抛锚，司机一时手足无措。了解情况后，班长立即协助，将车辆推至外广场安全区域，避免影响收费站正常通行秩序，同时保障车辆和人员安全。随后，班长联系到附近的修理厂，为司机拨通修车电话，详细告知车辆故障情况和具体位置，协助司机对接维修事宜。

在工作人员的及时帮助下，司机的难题得到了妥善解决。临走前，司机连连向班长表达感谢，对隔河头收费站工作人员主动、热心、高效的服务赞不绝口。此次暖心服务，不仅解决了车主的燃眉之急，更彰显了基层收费站立足岗位、服务司乘的初心，用实际行动传递了河北高速人的温暖正能量。