廊坊分公司涿州南收费站：开展理赔业务专项培训

为确保廊坊分公司理赔业务培训成果落地见效，全面提升站内理赔处置规范化水平，4月1日，涿州南收费站参训人员返岗后，第一时间组织全体在岗人员开展培训内容传达会，将分公司公众责任险和团体意外险理赔业务专项培训精神及核心要点全面传达到位。

传达会上，参训人员结合分公司培训内容，围绕保险基础理论、理赔业务实操、典型案例分析、对接协作规范、法律沟通技巧及涉诉证据收集六大核心模块，逐一进行细致解读。重点梳理了公众责任险与团体意外险的核心条款差异、报案流程规范、资料审核关键要点，以及恶劣天气事故、多方责任事故等特殊场景的处理技巧，同时详细传达了与保险公司、交警部门、当事人的沟通话术规范和涉诉证据保留要求。

参训人员结合涿州南收费站日常工作实际，针对站内理赔工作常见问题进行重点强调，要求全体在岗人员牢固树立风险防控意识，严格规范理赔流程，精准收集整理理赔资料，熟练掌握证据保留要点，提升与相关主体的沟通协调能力，切实降低理赔纠纷风险。

此次传达会，实现了培训内容全员覆盖、入脑入心。涿州南收费站将以此次培训为契机，持续强化理赔业务能力建设，把培训所学切实转化为实际工作成效，全力保障单位及当事人合法权益，为收费站安全稳定运营提供坚实保障。