大广分公司饶阳站：坚守原则不打折 规范服务显担当

3月20日17时30分许，一辆小型厢式货车驶入饶阳站。司机称所载货物为草莓，申请享受通道免费通行政策。当班班长与绿通查验员立即赶赴现场开展查验工作。经现场核查，该车装载货物确为草莓，但装载量明显不足车厢容积的80%，且出入口计重信息均未达到绿通车辆减免标准。根据绿通相关管理规定，该车辆不符合免费通行条件。

面对工作人员的告知，司机提出希望“通融通融”的不当请求。工作人员坚持原则、严词拒绝，同时始终保持文明服务态度，耐心细致地向司机讲解绿通减免政策要求，明确只有合法合规装载方可享受减免。经过沟通解释，司机认识到自身问题，主动按规定足额缴纳了本次通行费。

饶阳站一线职工在保障道路安全畅通的同时，严守政策底线，维护了收费管理的严肃性与公平性，又通过耐心细致地沟通妥善化解矛盾，充分展现河北高速人履职尽责、专业严谨、热情服务的良好形象。