冀州西收费站：多措并举助力文明服务再提升

3月25日，为进一步提升窗口服务质量，提高广大司乘出行体验和服务满意度，冀州西收费站从细节入手，多措并举，助力文明服务再提升。

一是通过岗前动员、班务会对职工进行思想教育。统一文明服务标准，在岗工作期间坚持以高标准要求自己，用心做好文明服务，服务好过往司乘，全面提高全体职工服务意识。 

二是开展文明服务“回头看”活动。以班组为单位，对仪容仪表规范、操作规范、文明用语规范等方面进行自查自纠，对照日常工作找差距、补短板，强化服务标准执行力度，在交流学习中查漏补缺，切实帮助职工提升文明服务质量。 

三是加大内部监督力度。通过现场稽查、录像回放等方式，对收费人员文明服务开展情况进行全面监督，进一步规范文明服务行为，促进服务标准化、规范化，全面提升窗口服务水平。