大广分公司霸州西收费站：暖心救助故障车辆 高效服务保障道路畅通

3月10日11时许，霸州西收费站收费车道内，一辆白色小轿车突发异常声响后停滞不前。正在岗亭作业的收费员敏锐察觉异样，第一时间上报班长并通知备岗人员做好应急准备。

班长迅速抵达现场，指挥开启备用车道，引导后方车辆有序通行，避免车道拥堵。经询问得知，车辆行驶中突然失去动力。班长凭借经验初步判断为机械故障，随即蹲身检查车辆底盘，发现前轮明显错位。为精准定位问题，班长趴卧在车道上仔细检查，确认车辆连接轴断裂。因站内工具无法修复，班长立即向司机说明情况，并联系附近修理厂。期间，工作人员为司机递上热水，安抚其焦虑情绪，并协助司机将车辆转移至安全区域，详细告知修理位置及行车注意事项。

“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办！”临行前，司机再三向收费站工作人员表达感谢。

一次暖心的救助，不仅保障了道路畅通，更用实际行动诠释了“急司乘之所急”的服务理念，让奔波在路上的司乘人员感受到了春日里的温暖。