京秦分公司鸦鸿桥收费站：暖心帮扶解急难 更换备胎护畅行

3月11日，京秦分公司鸦鸿桥收费站发生温情暖心一幕，收费三班孙桂林、郭东泽主动伸出援手，快速为故障轿车更换备胎，全力守护司乘平安顺畅出行。

当日清晨，一辆白色轿车通过收费站后，缓缓停靠在站区外广场。司机下车后神色焦急，在车旁来回踱步，反复查看车辆轮胎，显得手足无措。当班班长孙桂林发现异常后，第一时间上前询问详情，得知车辆突发爆胎，司机既没有更换轮胎的专用工具，也缺乏实操经验，面对故障一筹莫展。

急司乘之所急，孙桂林先耐心安抚司机情绪，随即叫来组员郭东泽协同帮忙。两人快速分工配合，从站内便民服务台拿来工具箱，协助司机取出备胎，同时疏导周边过往车辆避让，确保现场作业安全。有着丰富实操经验的郭东泽动作娴熟，平稳顶起车身、拆卸轮胎螺丝、规范安装备胎，全程操作利落有序。短短20分钟，备胎就更换完毕。孙桂林还细心检查备胎气压，叮嘱司机备胎行驶的车速限制、安全里程等注意事项。司机连连道谢，由衷称赞：“太感谢你们了，服务既专业又暖心，帮我解决了大难题！”

此次暖心帮扶，是鸦鸿桥收费站常态化开展便民服务的生动缩影。全站收费人员始终坚守为民服务初心，聚焦司乘出行实际需求，将便民举措融入日常工作的方方面面，用实际行动传递温情，以责任担当守护道路安全畅通，用优质贴心的服务赢得了过往司乘的一致好评。