宣大分公司“三步走”精准施策 聚力降低车辆救援放空率

为进一步提升道路救援效率，减少救援放空事件，3月4日，宣大分公司针对如何有效降低车辆救援放空率展开专题探讨。

会上就如何降低放空率进行讨论，共同研究制定了具体可行的处理意见。针对实际工作的薄弱环节，会议确立了“三步走”的优化措施。第一步，强化前端沟通。分公司指挥调度中心监控大厅与保通保畅应急大队在目前基础上建立实时沟通协调机制，确保信息流转顺畅、指令下达精准；第二步，细致询问司机。监控人员及保畅人员在接到求助并与司机沟通时，主动耐心询问其车辆是否有其他救援渠道，避免在司机尚不清楚自身权益或已享有其他救援渠道的情况下盲目创建救援任务，从源头上减少放空现象发生；第三步，严守值班纪律。严格落实24小时值班值守制度，确保电话第一时间接听、指令第一时间响应、出警第一时间行动，坚决杜绝因沟通不畅、反应迟缓而导致的救援超时或资源浪费。