开学季车流高峰遇事故 衡水湖收费站高效处置暖人心

3月4日上午，随着衡水市初高中全面开学，衡水湖收费站迎来节后首轮车流高峰，就在车流高位运行的关键时刻，一辆白色小型轿车不慎追尾前方大型货车，事故车辆占据车道，现场滞留风险陡然上升。面对突发状况，衡水湖收费站迅速反应、主动作为，第一时间启动应急处置预案。

工作人员立即协助事故车主拨打交警报警电话，同时快速布设隔离墩、警示锥，划定安全警戒区域，引导后续车辆有序避让，有效避免了二次事故的发生。在等待交警到场的间隙，工作人员手持扩音设备，在现场耐心疏导车流、安抚司乘情绪，同步引导后方车辆提前分流，最大限度压降拥堵时长，保障主线通行秩序。

事故处置过程中，工作人员注意到事故车辆司乘人员神情紧张、情绪不稳，当即主动将他们引导至站内职工餐厅休息，递上热水和热饭，用暖心服务缓解他们的焦虑。“刚发生事故时确实很慌，但收费站工作人员不仅处置得快，还这么贴心，真的很感动。”事故司乘感激地说。

从快速响应到温情守护，衡水湖收费站以高效有序的应急处置和细致入微的人文关怀，生动诠释了“以车为本、快速响应、温情服务”的工作理念。下一步，站区将持续紧盯开学季、节假日等关键节点车流变化，完善应急保畅机制，全力守护司乘人员出行安全与道路畅通。