大广分公司鄚州收费站：规范核验守底线 温情沟通优服务

2月27日，一辆新能源货车驶入鄚州收费站绿通专用车道，司机声称所载货物为新鲜鱼类，申请享受绿通免费通行政策。当班收费员与验货员立即按规范流程开展查验，打开车厢门后发现，装鱼箱子码放规整，但仅摆放一层，装载质量与容积均未达到免费标准，不符合免费政策要求。

面对查验结果，司机心存侥幸，坚称所拉活鱼符合绿通规定。班长见状上前耐心劝解，详细讲解鲜活农产品运输车辆需占核定载质量或车厢容积80%及以上的政策要求，并出示相关文件依据。司机起初仍有抵触情绪，但在班长有理有据的政策解释下，态度逐渐缓和。班长同时体谅司机长途奔波的辛苦，主动递上热水。感受到收费站工作人员的专业与真诚，司机最终认识到问题，按照规定足额缴纳通行费。

核验有标准，沟通有温度。鄚州收费站全体职工将继续严守政策红线，以细致观察力精准识别伪装、核查容积质量，同时耐心做好政策宣讲，在规范执行中兼顾服务温度，保障绿通政策精准落地。