承德分公司安匠收费站：及时援手助力故障车辆脱困

2月24日16时10分，安匠收费站入口001车道内，一辆冀R号牌SUV领卡上道后突发故障，无法打火启动。车辆停滞导致车道暂时阻断，后方出现少量车辆排队。现场工作人员第一时间响应，迅速与驾驶员沟通情况，同时安排人员设置警示标识，引导后续车辆绕行其他入口车道，快速化解拥堵。为消除安全隐患，工作人员合力将故障车辆推至收费广场安全区域。

收费班长主动协助驾驶员排查车辆油、电等基础故障，未果后，利用站内资源迅速联系就近修车师傅及拖车救援，详细告知车辆位置与故障特征，确保救援高效。期间，工作人员为驾驶员提供休息区域及饮用水，安抚其焦急情绪。截至17时，救援车辆抵达，故障SUV被安全拖离。驾驶员对安匠收费站工作人员快速响应、贴心服务深表感谢，连连称赞。

此次应急处置既保障了道路畅通，更以实际行动践行“服务无止境”理念，彰显了河北高速人的责任担当与服务温度。下一步，安匠收费站将持续做好春运后半程应急处置与服务保障工作，全力守护过往司乘出行安全与道路畅通。