无声求助 暖心守护——大广分公司固安收费站温情护航聋哑群众平安路

大年初六上午，正值春运返程高峰，固安收费站入口车流有序，通行平稳。这时一辆老年代步车缓缓驶入上道，执勤的收费员立即走上前查看，示意车辆靠边。通过询问发现车上三位驾乘人员均为聋哑人士，因为不了解政策，欲上高速。由于沟通障碍，他们拿出手机通过打字的方式表达自己的出行需求，收费员这才得知他们正打算驶入高速公路前往北京野生动物园。

见状，收费员也立即接过手机，在屏幕上逐字输入，耐心向对方讲解高速公路通行规定，阐明非机动车上高速的危险性，并用温和的手势和关切的眼神安抚他们焦急的情绪。

通过手机屏幕上一行行温暖的文字，双方完成了这场特殊的“对话”。在详细了解三人的出行计划后，收费员现场为他们规划出一条安全、清晰的地面绕行路线，并将沿途关键路口和转向提示认真打在手机上交由对方留存，反复确认他们理解无误。在手把手的指引和无声的交流中，三位群众逐渐明白了潜在风险，脸上露出释然的神情，连连竖起大拇指，在手机上打出“谢谢”二字，最终按照指引安全驶离收费站。

这场无声的沟通，传递出有温度的力量。固安收费站以细致入微的服务，既严守安全底线，又温情化解群众困境，让春节保畅更有力度，也更有温度。春运路上，坚守岗位的交通人，正用责任与爱心默默守护着每一位出行者的平安归途。