大广分公司衡水湖站：严格执行绿通政策 温情服务化解疑虑

2月17日23时左右，一辆蓝牌货车驶入衡水湖站出口车道，司机称车内装载橘子，申请享受绿色通道优惠政策。当班收费员第一时间上报班长，绿通查验人员迅速到场开展核验。

因车厢内光线昏暗、视线受限，班长借助照明设备仔细核查，发现车内仅装载一筐橘子，实际货物重量与容积均未达到核定载质量和车厢容积的 80%，不符合绿通减免相关规定。班长当即向司机说明核验结果，司机起初表示不理解。

面对疑问，班长始终耐心细致、态度温和，逐条讲解绿通政策标准、核验要求及减免条件，清晰解读政策规定。经过耐心沟通解释，最终得到司机的理解与配合，司机主动按照规定足额缴纳通行费。

     一直以来，衡水湖收费站始终坚持政策执行不松懈、服务标准不降低，既严格规范落实绿通查验流程，维护通行收费秩序，又以耐心沟通、温情服务做好政策宣讲解释工作，真正做到依规办事、以理服人、以情动人，切实保障通行公平，不断提升司乘满意度。