同行有我在 温情护归途——张涿分公司春运期间暖心服务

春运归途暖意浓，高速守护情意真。2026年春运期间，张涿分公司始终坚守为民服务初心，聚焦司乘出行急难愁盼，以专业高效的应急处置、真诚贴心的文明服务，为万千旅客的团圆之路保驾护航。
       春运期间，面对车流集中、出行需求多样的实际情况，所属各单位始终把司乘冷暖放在心上，全力做好应急救助与便民服务工作。针对司乘途中遇到的各类突发状况，工作人员快速响应、主动作为，及时提供暖心照料与专业援助，用高效处置化解旅途难题，用真情相助驱散旅途寒意。孔涧收费站为返乡三名大学生提供可口饭菜，高效联动高速交警和救援力量处理故障车；涞水环京收费站及时伸出援手，为水箱缺水的故障车辆化解危机。
       各站点坚持以文明服务为底色，将暖心举措融入每一个服务细节。收费窗口文明规范、热情周到，面对司乘求助耐心回应、迅速行动；站区延伸服务精准务实，全方位满足司乘出行所需，免费提供饮水、方便食品、应急物资等便民保障，细致做好政策解读、路况咨询、路线引导等服务工作。针对等待通行、出行不便的司乘人员，主动靠前、贴心帮扶，用耐心与细心传递高速温度。
       坚守一线显担当，温情服务暖归途。春运以来，张涿分公司全体职工坚守岗位、履职尽责，统筹做好保通保畅与文明服务各项工作，用一次次及时援手、一句句温馨叮嘱、一项项便民举措，诠释“服务无止境”的责任与担当。