承秦分公司：组织召开2026年春节期间保畅工作部署会

春节将至，为切实做好春运期间高速公路安全保畅工作，为广大人民群众营造安全、便捷、温馨的出行环境。2月11日，分公司组织召开2026年春节期间保畅工作部署会。党委委员、副总经理张志刚，各收费站主要负责人及运营管理部收费人员参加了会议。

会上，运营管理部经理传达了上级《关于做好2026年干线公路春运、春节期间服务保障工作的通知》文件精神，对出行服务保障、风险隐患排查整治、收费站通行效率保障、恶劣天气预警“叫应”、加强信息报送及工作总结等重点任务进行了全面部署解读。

随后，张志刚就春节期间保通保畅及服务保障工作提出具体工作要求：

一是聚焦收费车道设置，提升通行效率。针对春节期间车流高峰特点，要科学研判车流量变化规律，提前制定精细化车道调配方案，严格落实小型客车免费通行政策，动态调整ETC与MTC车道开启数量，在车流高峰时段开启全部收费车道，实行“客货分离”，安排专人在收费广场引导车辆分流，减少车辆排队拥堵。

二是聚焦安全管控，筑牢出行安全底线。要以“零隐患、零事故”为目标，开展全方位安全隐患大排查，重点对收费车道、发电机房、配电室、宿办楼、食堂等重点区域进行拉网式检查，建立隐患台账、明确整改时间、责任到人，确保春节期间各类设备设施正常运行。

三是聚焦文明服务，彰显高速服务温度。全体一线职工要强化服务意识，规范服务流程，做到文明用语、热情服务、耐心解答，主动为司乘人员提供咨询引导、路线指引等服务。依托便民服务台，持续提供24小时热水、应急外用药品、简易修车工具等便民延伸服务，切实提升司乘出行体验。同时深入挖掘一线职工坚守岗位、助人为乐的感人事迹，做好宣传报道工作。

四是聚焦信访维稳，守住平安稳定底线。全面梳理排查各类信访隐患，重点关注职工诉求、司乘咨询投诉等重点领域，畅通信访诉求渠道，耐心做好政策解读和情绪安抚工作，及时回应群众关切，妥善处置各类信访事项，严防发生越级信访、集体信访等情况。

五是聚焦联勤联动，凝聚保畅工作合力。进一步完善“一路多方”联勤联动机制，加强与高速交警、路政、消防、医疗、救援等部门的沟通协调，健全信息共享、资源共用、优势互补的联动机制。

六是聚焦值班值守，强化应急处置效能。严格执行领导带班及 24 小时值班制度，确保值班人员在岗尽责，严禁脱岗、漏岗、代岗。值班人员要认真做好值班记录、信息报送与工作交接，遇突发事件须快速响应、妥善处置，坚决杜绝迟报、漏报、瞒报。

七是聚焦环境卫生，营造洁净舒心环境。加强收费站出入口及周边环境卫生整治，提升清扫保洁频次，以整洁有序的站容站貌服务过往司乘，充分展现分公司优质服务形象。