大广分公司衡水湖收费站：寒冬坚守严查验 温情服务暖人心

2月10日深夜，一辆运载草莓的货车驶入衡水湖收费站绿通专用车道。当班班长与验货员严格按照流程核查后，确认该车货物装载质量及车厢容积占比均未达到绿通免费政策规定的80%标准，不符合免费通行条件。

面对深夜赶路的货车司机，当班班长始终耐心细致、态度温和，用通俗易懂的语言详细讲解绿通政策要求，逐一解答司机疑问，清晰讲明政策标准与执行规范。经过真诚沟通与细致讲解，司机最终表示理解，并主动足额缴纳通行费。

衡水湖收费站始终坚持原则不松懈，温情服务不降温，以规范操作、文明执守、暖心沟通赢得司乘的理解与配合。此次处置既严守收费政策底线，又展现了收费站工作人员有原则、有温度、有担当的优质服务形象，切实维护了高速公路窗口良好形象。