1月15日,一辆满载货物的货车在驶出高速收费站时突发故障,停在了ETC车道上。后方车辆很快排起长队,现场通行秩序受到影响。正在岗亭值守的收费站工作人员发现情况后,立刻行动起来。
一方面,工作人员迅速在车道入口处设置警示标识,引导后方车辆有序变更车道绕行,并通过对讲机协调相邻车道加快通行效率,避免拥堵加剧。另一方面,他们上前询问李师傅车辆故障情况,得知李师傅不熟悉当地修车门店后,马上联系了合作的专业汽修厂,详细说明车辆故障症状和具体位置,请维修人员尽快赶来。
在等待汽修师傅的过程中,工作人员还为李师傅送上热水,安抚他焦急的情绪。没多久,维修人员抵达现场,很快便修好了故障车辆。收费车道迅速恢复正常通行,过往司乘纷纷为工作人员的高效处置和暖心服务点赞。
徐水北收费站一直秉承“急司乘之所急、解司乘之所忧”的服务宗旨,为过往司乘筑牢平安畅通的出行防线。

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