徐水北收费站：指尖办票暖途程 高速服务有温度——徐水北收费站贴心助力司乘开具电子发票

“多亏你们手把手指导，不然我这趟运费的报销凭证还不知道要折腾多久！”近日，在荣乌分公司徐水北收费站外广场，货车司机曾师傅看着手机里成功生成的电子发票，向工作人员连连道谢。随着全国高速公路电子发票全面普及，徐水北收费站化身“便民服务站”，以耐心指导破解司乘操作难题，让数字化出行既有速度更有温度。

电子发票因其便捷存储、高效报销的优势，已成为高速通行缴费凭证的主流形式，但部分司乘尤其是中老年司机、高频出行的营运车主，仍面临操作不熟悉、流程不清晰的困扰。对此，徐水北收费站主动延伸服务触角，推出一系列暖心举措：在收费窗口张贴清晰的开票指引二维码，设立便民服务点安排“指引员”驻场答疑，将操作流程印制宣传手册发放给司乘；遇到有困难的车主，工作人员会第一时间引导车辆至安全区域，一对一演示小程序注册、车辆绑定、通行记录查询、发票申请等全流程，从扫码操作到邮箱接收，每一步都细致讲解，最短三分钟即可完成开票。

从荣乌高速徐水北收费站协助司机通过“冀e行”小程序快速开票，到推行“一程一码一票”实时开票服务，徐水北收费站以“小服务”回应“大需求”，不仅解决了司乘“开票难、获票慢”的痛点，更有效提升了收费站通行效率，减少了车道拥堵。

“为民服务不分大小，能帮司乘解决实际问题，就是我们工作的意义。”这是众多高速收费人员的共同心声。工作人员用专业耐心的指导，化解了数字化转型中的“操作鸿沟”，让每一位奔波在路上的司乘都能感受到实实在在的便利。未来，徐水北收费站将持续优化服务举措，深化通行服务数字化改革，让智慧交通的成果惠及更多群众，为公众出行保驾护航。