2026年2月5日,随着春运返程车辆的增多,狼牙山收费站聚焦司乘出行需求,以实际行动筑牢便民服务防线。当日上午,一辆返乡小轿车在收费广场突发熄火,驾驶员多次尝试启动无果,焦急地向收费站工作人员求助。
当班收费班长迅速响应,一边安抚司乘情绪,一边组织人员将车辆引导至安全区域。经检查,判定车辆因电瓶亏电无法启动,值班站长立即取出应急搭电设备,熟练完成接线、核对正负极等操作,仅几分钟便成功启动车辆。随后,工作人员还主动协助司乘检查轮胎、油液等关键部位,叮嘱返程途中的安全注意事项。“多亏你们及时帮忙,不然就要耽误回家行程了!”司乘紧握工作人员的手连声致谢。
自春运启动以来,狼牙山收费站备齐应急物资,主动延伸服务触角,用专业与热忱为过往司乘排忧解难,让寒冬归途中的司乘感受到河北高速的浓浓暖意。

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