冀州西收费站：深学业务强本领 优化服务保畅通

2月2日，为进一步提升收费队伍业务能力和服务水平，全面强化现场管理效能，冀州西收费站组织开展业务知识学习与服务技能提升活动，以“学业务、强素质、优服务、保畅通”为主线，持续推动窗口服务提质增效，为司乘人员提供更加安全、便捷、高效的通行环境。

本次学习活动围绕收费政策法规、车型识别要点、特情车辆处置流程、文明服务规范等重点内容开展集中学习与案例研讨。通过“集中学习+现场示范+实操演练”的方式，进一步强化收费人员对政策标准的理解掌握，提升业务操作熟练度和特情处置能力。同时，组织开展文明服务礼仪培训，从微笑服务、规范用语、手势引导、窗口形象等方面逐项细化，推动服务流程标准化、规范化、精细化，有效激发了员工比学赶超、争当先进的积极性。

下一步，冀州西收费站将持续推进业务学习常态化、服务提升精细化、现场管理规范化，不断增强队伍专业能力和服务意识，以更扎实的业务水平、更优质的窗口服务、更高效的保畅措施，全力保障道路安全畅通，为公众出行保驾护航。