大广分公司衡水站：严格绿通查验 耐心解释化解质疑

2月2日15时15分，一辆京A牌照二型货车驶入衡水站绿通专用车道，司机称所载货物为水果，申请享受绿通免费通行政策。

验货人员当即启动规范绿通验货流程，对车辆进行多点、多面细致查验。经现场测量与核实确认，该车所载货物虽为绿通目录内水果，但装载容积及实际质量均未达到车辆核定载质量或车厢容积的80%，不符合“整车合法装载”的绿通减免政策条件，需按规定全额缴纳通行费。

得知查验结果后，司机提出异议，对相关政策规定表示不解。当班班长立即上前处置，耐心细致地向司机讲解绿通政策具体要求，并对照车辆行驶证标注的核定载质量信息，现场精准核算出可享受绿通免费政策的合规装载区间，清晰告知标注要求，帮助司机明确后续运输绿通货物的合规装载标准，做到心中有“数”。经过耐心沟通与政策解读，司机最终理解并认可政策规定，主动全额缴纳了通行费。

此次事件处置中，衡水站既严格执行绿通政策、确保规范落地，又以温情服务赢得司乘理解和认可，切实做到了政策执行有力度、便民服务有温度，既保障了绿通政策规范落地，也维护了收费工作的有序开展。