衡水北收费站开展文明服务再提升活动

2月1日，为切实提升文明服务水平，优化窗口服务形象，衡水北收费站多举措开展文明服务再提升活动，力求为过往司乘提供更优质的通行体验。

一是规范服务标准，提升服务水平。组织职工开展文明服务强化培训，内容涵盖应急事件处理、肢体礼仪规范、文明用语及微笑服务等内容，通过理论讲解与实操演练相结合的方式，全面提升职工职业素养。

二是加强卫生整治，优化通行环境。开展全方位无死角大清扫，重点清理收费广场、收费车道、收费岗亭、机电设备设施、便民服务台等，同时加强日常清洁与巡检，巩固清洁成果，确保收费站整体卫生干净整洁，营造“畅、洁、绿、美、安、舒”的行车环境。

三是升级便民服务，优化公众出行。检查并及时更换便民物品，完善便民服务设施，同时针对节假日车流量变化、冬季恶劣天气等特殊情况提供全天候路况咨询、行车引导、困难帮扶等延伸服务，用实际行动践行“服务无止境”服务理念。