冀州西收费站四措并举全面部署2026年春运工作

1月30日，为切实保障春运期间高速公路通行安全、畅通、有序，冀州西收费站认真传达学习集团公司2026年春运服务保畅工作部署会会议精神，同时紧扣春运工作要求，聚焦服务、安全、宣传、舆情四大关键环节，细化工作举措、压实工作责任，全方位筑牢春运保障防线，全力护航司乘平安出行。

一是做优暖心服务，提升出行体验。聚焦司乘春运出行需求，升级便民服务举措，在收费广场便民服务台配齐热水、方便面、应急药品、维修工具、交通地图等物资，提供路况咨询、路线指引、应急救助等一站式服务。重点关注老弱病残孕等特殊群体，主动开展帮扶服务，24小时值守响应，及时为司乘排忧解难，以贴心服务让春运归途更有温度。

二是严守安全底线，夯实保障根基。坚持把安全生产摆在首位，开展拉网式安全隐患排查整治，对收费设备、照明设施、消防器材、配电线路等重点部位及发电机房、食堂等关键区域进行全面检测维护，建立隐患台账闭环整改。充足储备融雪剂、除雪工具、CPC卡、零钞等应急物资，强化职工安全意识培训和应急处置演练，规范岗位操作流程，切实防范各类安全事故发生。

三是强化正面宣传，凝聚春运正能量。围绕春运保畅、暖心服务、岗位坚守等工作重点，挖掘一线职工先进事迹和典型案例，及时宣传春运便民举措、通行政策、安全行车提示等内容，展现收费站职工坚守岗位、履职尽责的良好风貌，传递春运保障中的暖心故事，凝聚起共保春运平安的正能量。

四是严防舆情风险，维护良好形象。建立健全春运舆情防控工作机制，明确舆情监测、研判、处置责任分工，安排专人24小时关注各类网络平台及群众反馈，及时捕捉涉站舆情线索。规范职工言行举止和服务标准，从源头减少舆情隐患；对突发舆情快速响应、妥善处置，及时回应群众关切，做到早发现、早介入、早化解，切实维护收费站及行业良好形象。