大雪阻途暖相伴--野三坡收费站积极践行温馨服务

近日，强冷空气席卷辖区，大雪裹挟寒风而至，气温骤降至零下十余度。1月18日凌晨，收费班长巡查时发现一辆货车滞留在外广场。经询问得知，车辆行驶至此处时突发发动机故障，恰逢大雪封路，维修人员无法及时赶来，车上仅携带少量干粮和饮用水，面对骤降的气温和未知的维修时间，司机满脸愁容。

了解情况后，班长第一时间上报值班站长，站领导高度重视，立即为滞留司机提供全方位的暖心服务，让司机在寒冬中感受到关怀。考虑到室外温度较低，收费人员主动将司机邀请至爱心驿站休息，并递上热水，安抚其焦躁情绪。在滞留等待的两天中，收费站的工作人员都会准时地送去餐食，助力司机安心休整，此时的站区成了司机最坚实的依靠。

一场大雪，一次滞留，见证了一份温情。作为高速的前沿窗口，野三坡收费站始终秉持“服务无止境”的理念，把过往司乘的需求放在心上，把暖心服务落到实处。无论是冰雪天气的应急保障，还是日常通行的贴心帮扶，我们都用真诚与坚守，为每一位司乘人员保驾护航，用实际行动诠释河北高速人的责任与担当。