1月21日15时39分,一辆车牌为冀J*****的一型货车驶入任丘南收费站绿通专用车道。司机说明车辆装载鸡蛋,申请享受绿通免费通行政策。收费员接到申请后,立即通过对讲机通知验货人员前往现场验货。
查验人员依规细致核查时,发现该车总重量超出绿通政策规定标准5%,依据《鲜活农产品运输绿色通道政策》相关要求,不符合免费通行条件。得知无法享受免费政策后,司机情绪瞬间激动,高声质疑并言语讥讽:“差不多就行了,那么较真干什么,收上来的钱也不进你的口袋!”态度十分恶劣。面对司乘的过激言行,收费员始终保持冷静克制,坚守文明服务准则,耐心细致地向司机逐条解读绿通政策细则及重量减免标准,清晰阐明政策执行的严肃性与公正性。经过收费员反复耐心劝说、细致宣讲政策,司机情绪逐步平复,最终理解并认可收费标准,足额缴纳了通行费。
任丘南收费站将持续严格规范绿通验货流程,严把政策执行关口,确保绿通政策落地不打折扣、执行不走样;同时进一步强化全员文明服务意识,以更专业的业务能力、更贴心的服务态度对待每一位过往司乘,全力营造规范有序、温暖和谐的高速公路通行环境。

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