大广分公司常屯收费站：车流中的紧急救助 返校途中的温情守护

1月18日周日，正值返校车流高峰。在常屯收费站入口处，一位母亲送孩子前往衡水上学，二人在车内发生争执。车辆行至收费站正减速待入车道，孩子猛然推开车门冲向车外。母亲急忙停车，眼见孩子跑远，情绪激动地向收费站工作人员求助。

当时，值班站长正在外广场疏导车辆。了解情况后，他迅速组织现场职工维持通行秩序，同时安排站内职工协助寻找孩子。约十分钟后，孩子在收费站下道口附近的丙庄村口被顺利寻回。

值班站长陪同母子二人，耐心进行情绪安抚。他向孩子认真说明了在车流密集的收费站区域擅自奔跑的严重风险，并细心询问缘由。得知孩子是因学习压力过大而产生拒学情绪后，站长与孩子母亲一同耐心疏导，鼓励孩子积极面对。经过一番诚恳沟通，孩子情绪逐渐平复，最终安全回到车上。

临行前，值班站长悉心叮嘱孩子母亲注意行车安全，并目送车辆平稳驶入高速。此次突发事件中，常屯收费站职工响应迅速、处置稳妥，不仅有效保障了车道畅通与现场安全，更以真诚的关怀化解了司乘困境，用主动、周到、专业的服务，生动诠释了“服务至周让人民满意，畅通有道做时代先锋”的深刻内涵，在平凡的岗位上传递了温暖与守护的力量。