大广分公司任丘南收费站：严守绿通底线 温情服务化解征缴矛盾

1月18日15时许，一辆二型黄牌货车驶入任丘南收费站109车道，司机称装载货物为新鲜肉类，申请享受“绿通”免费政策。

当班班长在查验过程中发现，该车装载的货物大部分为礼盒装肉类，且车货重量、装载容积均未达到“绿通”免费政策的认定标准。面对司机因政策申请可能落空而产生的急躁情绪，班长没有生硬驳回诉求，而是耐心地向其展示了核查数据，并对照政策文件，逐条讲解“绿通”车辆的认定标准，清晰说明该车不符合政策要求的具体原因。

通俗易懂的解读、耐心细致的沟通，让司机不仅明白了车辆未达标的原因，更对收费人员严谨负责又不失温度的工作态度表示认可。最终，司机在充分理解政策规定后，主动缴纳了通行费。

一直以来，任丘南收费站始终秉持“服务为先”的工作理念，在日常工作中，既严守政策红线，又注重人文关怀。通过用心用情的政策宣讲和真诚高效的沟通协调，有效化解征缴矛盾，切实为每一位过往司乘提供有温度、有质感的通行服务体验。