东城收费站：“走访+服务”双轮驱动 绘就路企双赢新图景

1月13日，东城收费站前往海德环境东城镇项目部开展“走企入户”调研走访活动，以面对面沟通架起服务桥梁，精准掌握企业运输需求，助力实现“路企双赢”。

在调研座谈中，调研组一行与海德环境东城镇项目部负责人深入交流，精准掌握企业运输核心需求。据悉，该企业专注环卫服务，现有8部专业运输车辆，核心运输路线固定为阳原至蔚县，每月往返频次达九十余次，运输需求稳定集中。走访团队重点询问了企业年物资运输量、运费在生产成本中的占比，详细记录企业对高速公路通行效率、费率优惠的期望及相关建议，双方达成共识，将建立常态化沟通渠道，为后续合作筑牢基础。

同时，东城收费站持续优化窗口服务效能，让过往司乘感受出行暖意。在收费站口设立便民服务窗口，免费为乘客提供热水补给，常备应急物品以备不时之需；针对长途运输车队，工作人员主动上前了解行车路线，细致宣讲高速公路在安全性、时效性上的核心优势，详解差异化收费、ETC叠加优惠等惠企举措，并精准推荐周边旅游景点、就近加油站及检测站信息，让服务延伸至出行全链条。这种“主动问需+精准服务”的模式，既帮助运输企业降低通行成本，也有效提升路网吸引力。

此次调研活动是东城收费站践行“路企双赢”理念的生动实践，既精准对接了企业运输需求，又通过暖心举措拉近了与司乘的距离。下一步，东城收费站将梳理总结企业反馈的意见建议，针对性优化服务方案，持续深化“走访+服务”双轮驱动模式，在保障货运车辆便捷通行、降低企业运营成本的同时，进一步激活路网通行潜力，让高速公路成为赋能企业发展、便利群众出行的“实惠路”“暖心路”。