导航“小帮手” 服务“大温情”——衡水湖收费站暖心相助解司乘燃眉之急

“太感谢你了，要是没有你帮忙，我真不知道该往哪走！”司机王女士紧紧握着衡水湖收费站收费员的手，连声道谢，脸上的焦急尽数化为感激。

1月11日下午，一辆小轿车缓缓驶入衡水湖收费站，车辆未直接驶入车道，而是停靠在便民服务亭旁。当班收费员发现后立即上前询问，只见一位女士面露难色，坦言自己急于赶往目的地，却因对手机导航操作不熟悉手足无措。

了解情况后，收费员第一时间做好现场安全管控。随后接过王女士的手机耐心操作。通过仔细核对目的地信息，反复比对多条行驶路线后，设置了最优方案，同时还贴心叮嘱途中的道路状况、限速要求及下道点具体位置等注意事项。当导航界面成功显示行驶路线并开始播报时，王女士悬着的心终于放下，再三向收费员表达感谢。

这一平凡却暖心的举动，不仅及时解决了司乘的燃眉之急，更以实际行动践行了高速服务的初心使命，生动诠释了高速人的责任与担当，让奔波在旅途的司乘人员，在寒冬里感受到了高速服务的浓浓温情。