大广分公司衡水湖收费站：严执政策守公平 温情服务暖人心

1月12日，衡水湖收费站妥善处置一起不符合免费标准的绿通查验业务，既坚守了政策底线，又赢得了司机的理解与认可，彰显了高速人的责任与温度。

当日11时许，一辆货车缓缓驶入衡水湖收费站绿通车道，司机称装载的货物为橘子，申请享受绿通免费通行政策。当班班长和疏导员按照查验流程，对货物种类、装载情况进行全面核查，最终确认该车未满足“整车合法装载运输”的绿通免费要求。

面对查验结果，司机起初表示不解。当班班长秉持耐心细致的服务态度，结合绿通政策条款，向其清晰解读“整车合法装载运输”的判定标准与政策边界，逐一回应疑问。经过充分沟通，司机不仅全面理解了政策规定，对查验结果表示认可，自愿缴纳了通行费，还对工作人员专业规范地操作和周到贴心的服务致以感谢。

衡水湖收费站始终坚守“应收不免、应免不收”的政策底线，在严格执行绿通查验标准的同时，将优质服务深度融入查验全过程。通过专业解读化解疑虑、以真诚沟通赢得信任，让绿色通道既成为保障民生的“惠民路”，也成为传递温情的“连心桥”，为构建和谐有序的通行环境筑牢了坚实基础。