大广分公司任丘南收费站：绿通查验守底线 温情沟通化抵触

1月4日清晨，一辆冀D牌照厢式货车驶入任丘南收费站绿通专用车道。车辆停稳后，司机催促道：“绿通免费，你们快点儿办，大冷的天，我还赶着办事呢！”工作人员一边安抚司机，一边迅速进行读卡操作。

系统扫描显示，该车出入口总质量均未达到绿通免费规定的80%标准，需进一步核查车厢容积。司机打开车门后，工作人员查验发现，车内装载蔬菜仅占车厢容积的50%，不符合绿通免费条件。

得知需缴费后，司机情绪激动，反复强调以往类似情况均能免费，要求通融。面对司机的不解与抵触，工作人员始终保持耐心，当即出示绿通免费政策文件，逐条款讲解总质量与容积双重判定标准，明确说明政策要求。

当班班长闻讯赶到现场，与现场工作人员共同向司机解释政策依据与执行规范，既坚持原则，又倾听其诉求。通过细致沟通，司机情绪逐渐平复，最终理解并认可查验结果，足额缴纳通行费后驶离。

绿通查验无小事，严谨履职显担当。此次事件的规范处置，充分体现了任丘南收费站职工严谨细致的工作作风和以人为本的服务理念。今后，任丘南收费站将继续严格执行“应免尽免、应收尽收”原则，严把查验关，优化服务流程，全力营造规范、高效、暖心的通行环境。