大广分公衡水湖收费站：暖心协助解难题 ETC缴费不再愁

1月8日，衡水湖收费站出口车道内，一位年长司乘师傅因不会操作手机缴纳ETC通行费，车辆滞留在道口，后方车流逐渐出现缓行迹象。

发现情况后，当班班长第一时间行动，迅速安排人员疏导道口车流，防止拥堵加剧。随后上前询问详情，得知师傅不仅对手机支付流程不熟悉，还因视力不佳，操作手机十分吃力。收费班长随即耐心接过手机，一边细致讲解操作步骤，一边协助师傅完成ETC通行费线上缴纳。从确认缴费金额、核对支付信息，到最终成功扣款，整个过程有条不紊。缴费完成后，师傅连连道谢：“多亏了你们帮忙，不然我真不知道该咋办了！”看着师傅驾车顺利驶离，工作人员终于松了口气，车流也很快恢复正常通行秩序。

一直以来，衡水湖收费站始终秉持“服务至上”的工作理念，一线人员更是将司乘的急难愁盼放在心上。遇到被困司乘，工作人员都会第一时间伸出援手，用耐心与细心为司乘排忧解难，让每一位过往司乘都能真切感受到衡水湖收费站的暖心服务。