互学互鉴促提升 携手共进优服务

为进一步提升收费业务水平，优化司乘出行体验，近日，化稍营收费站与东城收费站业务骨干开展学习交流，围绕核心业务、服务提升路径等关键问题，展开深度研讨与经验共享。

收费岗位交流现场，两站骨干结合日常工作案例，就特殊车型处理、司乘沟通技巧等内容深入切磋，重点分享了高峰时段车流疏导、突发情况应急处置的实用方法。办公室岗位聚焦制度建设、宣传赋能、后勤保障等工作，交流了精细化管理经验。稽核与财务岗位则针对收费数据核查、异常流水处置等核心工作，互通稽核技巧与财务管控经验，共同梳理业务流程中的优化节点，明确了规范操作、风险防控的改进方向。

此次交流打破了站区壁垒，实现了多岗位经验的精准传递。两站均表示，将把此次所学转化为实际工作成效，进一步补短板、强弱项，持续提升业务能力与服务质量，以更优质的服务助力司乘便捷出行，彰显高速服务新形象。