茨榆山站:积极化身“ETC小能手” 热情服务解决通行难题

 近日，一辆黑色客车在茨榆山站入口ETC车道未能正常通行。班长前往查看时司机称自己年龄大了，通过线上办理的ETC设备，不知道是否安装成功，想来收费站试一下能否正常通行。

鉴于屏显显示“标签拆卸”，班长初步判定为标签激活问题，遂将车辆引出车道至广场安全区域后，协助司机联系厂家客服人员并利用手机帮助车主再次进行拍照、OBU激活,激活成功后将车辆引入ETC车道进行测试，最终车辆正常通行。

整个过程仅耗时十分钟，在顺利解决司机诉求的基础上极大的提升了司机的通行满意度，热情地服务赢得了司机的高度赞誉，彰显了茨榆山收费站的文明形象。