京沪分公司东光收费站:一线坚守暖旅途 ETC解忧获赞誉

近日，京沪分公司东光收费站的收费班长仝晓鹏以一场高效暖心的应急处置，为过往司乘的冬日旅途增添了浓浓暖意。

当天下午，一辆大货车驶入ETC专用车道后，栏杆迟迟未能抬起，车辆滞留在车道内，不仅影响了后续车辆通行效率，也让司机师傅面露焦急之色。仝晓鹏发现这一情况后，立即快步上前询问缘由，经快速核查确认，是货车ETC设备突发故障导致无法正常识别抬杆。“师傅您别着急，我先带您到安全区域处理！”为避免造成车道拥堵，仝晓鹏一边安抚司机情绪，一边熟练地指挥车辆驶离ETC车道，停靠至收费站安全区域。随后，他凭借丰富的业务经验对设备进行逐项排查、调试，有条不紊地完成了重新激活操作。短短几分钟，困扰司机的难题便顺利解决，ETC设备恢复正常使用。“真是太感谢你了！”司机师傅握着仝晓鹏的手连声道谢，脸上满是欣慰的笑容。

京沪分公司东光收费站全体职工始终秉持“服务无止境”的服务理念，用专业高效的服务和暖心细致的关怀，为过往司乘保驾护航，让每一位出行者都能感受到河北高速服务的温度。