京哈北线分公司：精准施策护畅通 暖心服务迎元旦

2026年元旦假期，京哈北线分公司统筹部署、精准施策、协同发力，构建起“提前部署、智慧防控、服务暖心”三位一体的保畅体系，圆满完成假期道路保障任务，实现“零事故、零拥堵”工作目标，用坚守与担当为广大司乘铺就平安祥和的出行坦途。

精准研判先手部署 筑牢保畅根基

     假期前夕，分公司立足历年元旦车流数据，结合区域交通出行特点，精准预判车流高峰时段与易拥堵节点。分公司领导班子严格落实安全维稳包联责任，深入辖区收费站、沿线隧道等重点点位，实地督导安全隐患排查整治工作，现场协调解决保畅工作难点堵点问题。同时，分公司组织开展全覆盖安全隐患排查，确保物资储备充足、应急装备随时待命。在此基础上，分公司科学制定保畅方案，优化车道开启配置，实行“客货分道、靠前指引”模式，明确高峰时段管控重点，组织全员开展车流疏导、特情处置应急演练，层层压实岗位责任，确保人员、物资、预案“三到位”。

科技赋能智慧调度 提升通行效率

分公司充分发挥监控大厅“中枢神经”作用，深化“视频巡查+路面巡查”立体监测模式，对辖区主干线、互通立交、隧道等重点区域实施24小时不间断监控，实现异常事件“早发现、早预警、早处置”。依托大数据分析实时追踪车流动态，通过沿线可变情报板精准发布路况信息;坚持保通保畅“早部署、晚总结”，清晨调度会上，依据实时车流监测数据与气象信息，精准预判上午9-11时、下午3-5时两大出行高峰，优化调配巡查与值守力量，重点加强高峰路段管控。晚间总结复盘会上，深入分析首日车流规律与处置案例，为保畅策略优化提供坚实依据。此外，分公司严格落实24小时值班及领导带班制度，完善应急处置预案，确保信息传递及时准确、应急响应快速高效。

温情服务擦亮窗口 传递交通温度

分公司始终以司乘需求为导向，延伸服务触角、细化服务举措，在收费广场设置志愿服务台与便民服务岗亭，备齐热水、应急药品、维修工具及行车指南，免费向司乘发放姜茶、暖身贴，提供路线咨询、车辆简易维修等服务。值班人员巡查途中遇故障车辆第一时间伸出援手，联合救援公司、交警、路政和养护大队高效开展救援工作。同时，分公司通过官方新媒体矩阵、抖音直播等渠道实时播报路况信息，针对高速不免费政策主动做好宣导解读，还向过往司乘普及冬季安全出行常识，以专业解答与贴心服务赢得司乘广泛好评。

2026年元旦期间京秦高速（G0121）客车日断面流量1.58 万辆，同比（1.02万辆）增长54.9%，站口出口日均0.88万辆，同比（0.69万辆）增长27.54%。此次元旦保畅工作中，分公司凭借周密部署、高效处置与温情服务交出亮眼答卷：累计发布路况信息18条，接听咨询电话15个，更新情报板提示25块，开展抖音直播6场，开展道路预警8次，联合多方力量共出动人员62人次、巡逻车18辆次；组织故障救援4起，完成快处快赔1次，道路救援事故结案率、回访率均达100%。

    下一步，京哈北线分公司将全面总结假期保畅经验，不断提升应急处置能力，以更坚实的举措、更务实的作风，为公众美好出行保驾护航。