白草畔收费站“返程平安 温馨相伴”元旦返程保畅工作纪实

元旦假期最后一天，正值返程车流高峰期，白草畔收费站全体在站员工以“保畅通、优服务、强安全”为核心目标，迅速进入战时保畅状态，扎实开展“返程平安 温馨相伴”主题服务活动，全力守护群众返程路。

针对车流可能增加的情况，收费站科学研判车流特点，提前优化车道配置，开启全部收费窗口，增派后勤疏导力量。收费员们严格落实文明服务规范，做到“微笑服务、唱收唱付”，用热情周到的态度提升车辆通行效率，减少司乘等待时间。

依托便民服务点，为过往司乘提供热水、应急药品、行车指南、简易维修工具等贴心服务。针对返程途中可能出现的疲劳驾驶、车辆故障等问题，工作人员主动上前询问需求，耐心解答路线咨询，提醒司乘人员注意行车安全。一声声“一路平安”的叮嘱，一次次暖心的帮扶，让凛冽的冬日充满温情。

此外，收费站强化安全隐患排查力度，对收费设备、消防设施、应急物资进行全面检查，确保各类设施设备正常运行；加强与高速交警、路政等部门的联动协作，建立信息共享机制，及时发布路况信息，形成保畅工作合力。

在全体员工的共同努力下，白草畔收费站车流平稳有序，未发生拥堵和安全事故，以实际行动践行了“畅行高速、温馨相伴”的服务承诺，为元旦假期返程保畅工作交上了一份满意的答卷。