冀州西收费站开展肢体礼仪训练 促进业务能力提升

12月28日，为进一步提高收费站文明服务水平，增强文明服务意识和服务品质，树立优质的高速公路窗口形象，冀州西收费站组织开展文明礼仪专项培训活动。

本次培训活动以收费班组实操训练的方式进行，主要围绕微笑服务、文明用语、肢体礼仪、规范着装、列队上岗等多项内容进行培训，由优秀职工代表做示范，结合规范礼仪展示和具体的动作分解进行实训，从微笑、仪表、肢体动作等方面进行了强化练习，要求每位员工态度端正，要将每一个文明服务手势、每一句文明服务用语、微笑服务运用到实际工作当中去。

此次训练不仅强化了全员服务意识，更推动文明礼仪与岗位实践的深度融合，下一步，冀州西收费站将不断加大业务学习力度，优化服务礼仪，为收费站窗口服务提供高质量的保障。