大广分公司常屯收费站：高效处置货车故障 严寒中护航司乘平安路

12月24日，一辆满载货物的鄂A牌照六轴货车在驶入常屯收费站101车道后突然熄火，司机多次尝试启动未果，导致后方车辆通行受阻。当班收费人员发现情况后迅速行动，协助司机排除故障，及时恢复收费站通行秩序，以实际行动践行了“服务无止境”的工作理念。

事发正值车流高峰，货车司机反复启动车辆，发动机始终未能响应。当班班长察觉异常后，立即启动应急预案：安排疏导员在车辆后方规范摆放反光锥，引导后方车辆安全变道；同时增开备用车道，有效防范了二次事故与长时间拥堵。

经与司机共同排查,发现车辆输油管与燃油滤清器连接处的固定卡箍意外松动，导致燃油供给不稳。班长随即从站内便民服务台取来工具箱，选出合适尺寸的扳手递给司机，并协助其俯身操作，将松动的卡箍重新紧固到位。随后，班长又协助司机对管路进行了排气处理，并指导其在车内配合点火。经过几分钟的协同检修，发动机终于恢复正常，车辆成功启动。

“太感谢你们了！帮我一起修车，要不然真不知道要耽误多久！”司机紧紧握住班长的手连连道谢。临行前，班长还细心叮嘱：“师傅，您长途行驶，建议在前方服务区或修理厂再全面检查一下油路和紧固件，确保行车安全。”

寒冬虽冷，服务暖心。常屯收费站始终以专业、高效的处置能力和真诚、热情的服务态度，守护着每一位途经司乘的行车安全，让漫长的旅途倍感安心。