黄昏暖途 初心如炬∣大广分公司任丘南收费站暖心指路解司乘难题

暮色四合，暖意不减。12月28日黄昏时分，任丘南收费站收费车道内车流有序，收费员正专注地疏导车辆、保障通行。此时，一位司机师傅焦急地挥手奔跑而来，脸上满是焦灼之色，见状，收费人员立即放下手中工作，快步上前主动询问情况。

“你好同志，麻烦问一下青塔乡怎么走？我对这条路线不太熟悉，连东西方向都分不清了，实在着急！”司机师傅语气急切，话语间难掩焦虑。深知司乘人员赶路的迫切，收费人员凭借自己对周边路况、地标建筑的熟练掌握，耐心细致地为司机师傅讲解前往青塔乡的最优路线，不仅清晰说明转向节点，还特意叮嘱沿途特殊建筑物、关键转弯标识等易记参照物，助力师傅精准辨别方向。

讲解过程中，收费人员发现司机师傅仍眉头微蹙、面露困惑，担心口头讲解不够直观，她立刻找来一张白纸，拿起笔一边快速勾勒简易地图，一边再次逐段梳理路线，标注出重点路口和标志性建筑，手把手讲解行驶细节。看着手中线条清晰、标注明确的手绘地图，听着收费人员耐心细致的叮嘱，司机师傅紧锁的眉头渐渐舒展，脸上露出了欣慰的笑容，连连道谢：“太感谢你了！这么细心周到，有了这张地图，我就再也不怕走错路了，你们的服务太暖心了！”

一件小小的指路暖举，传递着大大的温情与担当。在任丘南收费站，这样的暖心故事每天都在悄然上演，早已成为常态化的服务日常。全站职工始终坚守“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务理念，将司乘需求放在心上、落到实处，从耐心指路、主动帮扶，到紧急救助、贴心服务，用心做好每一件小事，用情解决每一个难题，以点滴行动为过往司乘铺就温暖畅通的出行之路，用责任与担当诠释着高速人的初心与使命。