12月24日8时起,张涿高速张家口段限行措施有序解除,百里峡收费站积极响应、周密部署,及时启动分流保障专项工作,以一系列务实举措,为过往司乘提供高效、便捷、温暖的通行服务。
科学部署人员,确保岗位高效协同。收费站高度重视人员调配与岗位设置,整合支援力量、办公室人员及收费班组,形成合力。在关键点位明确设置疏导岗、文明服务岗、收费发卡岗及政策解释岗,确保各岗位人员定点定位、职责清晰,实现现场指挥有力、操作有序、应答有速,全力保障车道通行效率。
升级便民服务,精准助力司乘出行。在收费站广场显著位置设立便民服务台,配备充足的方便面、矿泉水、开水及常用急救药品,以备司乘不时之需。特别提供了简易通行地图,重点指引前往野三坡收费站的路线,有效帮助司乘准确规划行程,减少因迷路或咨询产生的滞留时间。
强化后勤支撑,保障运营平稳有序。站内提前备足通行卡、备用金、零钱等关键物品,确保收费系统稳定运行。同时,密切关注员工后勤需求,合理调整食堂膳食供应,适时增加水果、玉米、红薯等健康食品,保障全体员工以饱满的精神状态和健康的身体投入保畅工作。
不畏严寒疏导,守护车辆顺畅驶离。12月24日晚19时,户外气温已降至零度以下,大量车辆陆续驶入收费站。面对骤增的车流与严寒天气,收费站工作人员坚守岗位、不畏严寒,主动走进凛冽车流中疏导车辆,耐心细致地向司乘解释路况、解答疑问、提供指引。在有序的指挥与温暖的沟通中,车辆最终全部安全、顺畅驶离。
通过此次全方位、精细化的备战工作,百里峡收费站不仅显著提升了站口应急分流能力和通行保障水平,更以实际行动践行了“服务无止境”的服务理念,展现了良好的窗口形象,为司乘平安便捷出行提供了有力支撑。

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