郑伟到收费一线调研指导工作

12月23日，京哈北线分公司党委委员、副总经理郑伟，到收费一线调研指导“同行服务”和安全生产工作。

郑伟一行实地察看了各收费站年终岁尾安全生产隐患排查整改落实情况，详细查阅了收费站“同行服务”内业资料，全面了解了各收费站存在的难点问题，并就下一步工作提出了要求。

郑伟指出，当前正值全年工作的收官冲刺阶段，各单位要全面贯彻落实集团公司收费运营工作调度会议精神，紧抓年末关键窗口期，扎实巩固全年工作成果，全力助推集团公司圆满完成年度目标任务。

郑伟强调，一是精准深化数据分析。准确把握收费站通行车辆构成，围绕“同行服务”合作模式，建立客户数据模型，科学研判客户通行规律。二是优化升级服务举措。紧扣客户数据模型，以客户利益最大化为原则，全面优化“同行服务”措施，持续提升司乘出行附加值，不断增强公众对高速公路服务的满意度与认可度。三是筑牢安全生产防线。持续推进安全生产“双控”机制建设，抓好“两客一危”等关键领域安全管理，加强安全生产培训演练，提高应急管理能力，确保安全形势持续稳定。四是做实做细后勤保障。进一步强化服务基层意识，切实关心关爱一线职工，主动对接解决职工在工作生活中的实际困难，不断提升职工的归属感与幸福感，凝聚推动分公司高质量发展的强大合力。