廊坊分公司高官庄收费站第十期“站区微课堂”开讲

为进一步规范收费业务流程，提升职工业务能力与服务水平，12月16日，高官庄收费站组织开展第十期“站区微课堂”，围绕“核心业务与管理创新实践”主题展开学习，由徐磊主讲，在站职工参加。

徐磊结合收费站工作实际，聚焦政策执行、绿通核验、入口治超、延伸服务四大重点。政策执行方面，他强调“学透-用活-传准”三步闭环，以绿通目录调整为例，讲解如何精准解读政策、避免误判；绿通核验环节，分享“看色泽、摸温度、闻气味、查票据”四步检测法，助力快速识别混装伪装；入口治超工作中，介绍“设备-技巧-闭环”三强化模型与称台三检制度，搭配劝返话术提升工作效率。此外，徐磊还提及“高速驿站”服务包与“暖心小屋”运行方案等便民举措，强调在规范业务的同时，要以服务传递温度。

此次微课堂内容实用、针对性强，职工们表示将把所学运用到实际工作中，推动站区运营更高效、服务更优质。