大广分公司龙湾收费站：“面对面”话安全畅行 “心连心”优服务品质

为精准对接司乘人员出行需求，持续提升服务质量和水平，12月16日，龙湾收费站组织开展了一场别开生面的司乘人员座谈会。

座谈会现场气氛热烈而融洽。司机代表踊跃发言，结合自身日常通行体验，围绕收费标准、车道通行效率、便民服务设施、文明服务态度、政策宣传解读等多个方面畅所欲言，提出了许多富有建设性的意见和建议，并对收费站工作人员的文明服务表示肯定。

针对司机代表们提出的问题和建议，龙湾收费站负责人都认真倾听、详细记录，并逐一进行了耐心细致地解答和回应。对于能够当场解决的问题，立即安排落实；对于需要进一步研究协调的问题，承诺将在会后及时梳理汇总，形成问题清单，明确责任人和整改时限，力争尽快给司机朋友们一个满意的答复。同时，收费站工作人员还向司机代表们宣传了最新的通行费优惠政策、ETC使用注意事项等内容，并就大家关心的热点问题进行了深入交流。

司机代表们纷纷表示，通过此次座谈会，深切感受到了龙湾收费站对司乘诉求的高度重视和真诚服务的态度，对收费站积极改进工作的决心表示赞赏和期待。