廊坊分公司高官庄站：同行文化融岗亭 主题座谈促践行

为推动河北高速“同行”文化深度融入一线岗位实践，切实提升收费窗口服务质量与保畅工作，12月16日，高官庄收费站围绕“同行”文化理念与收费岗位的结合点组织开展“文化+岗位”主题座谈，全体在站职工参加。 

锚定文化主旨，明晰岗位定位。结合“承载梦想 一路同行”的文化主旨，职工们结合窗口服务实际，分享把司乘的出行需求当“梦想”，以每一次微笑、每一次快速放行践行“同行”的岗位感悟，将“高速创造美好生活”的企业使命具象为“让司乘的每一次通行更舒心”的岗位追求。

对照核心理念，校准工作标尺。以“引领、创效、坚守、共赢”核心价值观为指引，大家聚焦“坚守”与“共赢”展开讨论。收费班长提到“坚守三尺岗亭，就是守住高速窗口的形象”，“以规范操作降争议、以主动服务促理解，是收费岗位的‘共赢’实践”。

链接延伸理念，细化岗位实践。针对服务理念“服务无止境”，大家梳理出“司乘咨询耐心答、特情处置暖心帮、恶劣天气贴心提示”的三项服务细节；对照执行理念“100%接受、100%领悟、100%到位”，明确“收费政策第一时间学透、保畅指令第一时间落实”的岗位执行标准；结合安全理念“安全至上 慎终如始”，重申了岗亭用电、车道疏导等环节的安全规范。

座谈最后，收费站负责人结合本次交流成果强调，后续将通过定期开展“文化践行心得分享会”、收集整理岗位文化实践案例等方式，推动“同行”文化在收费岗位常态化落地，进一步强化全员服务意识与责任担当，持续擦亮高速窗口服务品牌。