雪战到底护坦途 云端服务暖归途 ——宣大分公司新媒体双线发力筑牢平安归途

12月12日至13日，强降雪突袭宣大高速辖区，雪情就是命令，畅通就是责任。宣大分公司迅速启动应急响应，线下全线集结力量攻坚除雪保畅，线上新媒体同步开启“云端护航”模式，通过联动播报、多平台直播等立体化服务，为过往司乘筑牢坚实的出行安全屏障。

分公司新媒体充分发挥平台优势，以转播、同步直播、现场连线为核心手段，构建起高效立体的三维传播矩阵。一方面与中国交通广播建立实时连线机制，第一时间传递辖区路况动态；另一方面联合张家口日报开展同步直播，让司乘精准掌握通行信息。此次服务累计覆盖6个直播平台，实现张家口区域路况信息100%触达，同时对全省范围的路况咨询进行及时响应。

数据见证服务成效（不含中国交通广播、张家口日报平台）：雪情期间，分公司新媒体累计回复各类出行咨询超150万条，直播及内容观看量近90万人次，粉丝数量增长近5000人。与日常相比，观看人数增幅达225%，粉丝增长幅度达217%；咨询响应时长均控制在30秒内，问题解决率达98%，线上服务精度与效率实现双重飞跃。

从“地面攻坚”到“云端护航”，宣大分公司以权威信息为指引，以高效响应为保障，用责任与专业守护着每一位司乘的平安归途。下一步，分公司将持续深耕新媒体服务领域，不断优化服务模式，以数字化、智能化升级赋能出行服务，用实际行动践行高速人的保畅担当。