宣大分公司深井站暖心救助滞留司乘

12月13日凌晨1点20分，宣大分公司深井站收费二班巡查时发现收费广场内有一辆故障车滞留，两名司乘人员在车旁焦急徘徊。

见此情形，工作人员立即赶赴现场，主动上前询问情况。经了解，二人系出差返程石家庄，途中遭遇大雪，车辆故障无法前行。工作人员主动引导二人前往站内临时休息避寒，同时迅速取来热水、方便面等物资，为他们冲泡好热乎的泡面、递上暖心饮品。与此同时，工作人员还帮助其对接交警部门与救援单位，及时通报路况信息，耐心安抚他们焦灼不安的情绪。

救援车辆抵达后，临行前，二人紧紧握住工作人员的手再三致谢：“大雪天被困在路上，又冷又慌，多亏了收费站的贴心照顾，真是太暖心了，谢谢你们，为你们点赞！”

此次救助行动，是深井站践行“服务无止境”服务理念的生动缩影。下一步，深井站将持续优化恶劣天气应急处置流程，以更扎实的举措、更暖心的服务，为过往司乘筑牢安全温暖的出行防线。