政策红线不可逾，耐心沟通化争议 ——大广分公司尚村收费站“绿通”标准执行实录

12月7日，一辆车牌号为冀T****9的二型货车驶入尚村收费站107车道，司机申报所载货物为新鲜麻山药，申请享受“绿色通道”免费通行政策。

工作人员第一时间对车辆进行初步核验，发现该车车货总重及装载容积均未达到政策规定的80%减免标准，不符合免费条件。工作人员当即向司机详细说明情况，但司机对此提出异议，坚持要求重新称重。当时正值车流高峰时段，107车道后方已有积压数辆小型客车，通行效率受到明显影响。

为保障道口通行秩序，当班班长迅速启动应急处置措施，一方面指令加开备用车道，安排专人引导后续车辆快速通行，缓解车道拥堵，另一方面平稳引导该货车退出107车道，进行二次称重核验。

经重新称重确认，该车总重仍未达到核定载质量的80%，不符合绿通减免要求。工作人员再次耐心向司机解读政策规定和计量检测结果。最终，司机表示理解并认可核验结果，按规定缴纳通行费后驶离收费站。

本次事件中，尚村收费站工作人员面对司乘异议和车道保畅的双重压力，处置果断、程序规范，既严格落实了绿通查验标准，维护了收费政策的严肃性，又通过耐心解释和灵活调度，有效保障了现场秩序，提升了司乘服务体验，展现了收费站高效的应急处置能力和专业的服务水平。