青银分公司清河收费站：紧急救助故障旅游大巴 温情服务护航平安出行

2025年12月4日20时55分许，清河收费站收费二班正在值岗。收费班长完成绿通车辆查验工作后，发现后方一辆旅游大巴车开启双闪警示灯，疑似出现故障。班长当即上前主动询问情况，司机焦急地说：“车辆防冻管损坏，防冻液全漏完了。”班长第一时间安抚司机情绪，并说“别着急，我们会全力协助解决”，让司乘人员安心。

待司机按流程完成缴费、将车辆平稳驶出收费车道并停靠至广场安全区域后，班长立即与司机一同打开车辆后机盖排查故障。经细致检查确认，车辆需紧急补充冷却水，否则发动机可能因过热受损。为避免险情扩大，班长迅速从“爱心驿站”取出专用水壶，往返四次从站内接取凉水注入车辆水箱。经过紧急处置，车辆最终恢复正常启动条件。司机对收费站工作人员的及时救助再三致谢，班长则回应道“这是我们应该做的”，并贴心叮嘱司机务必尽快前往专业汽车维修站进行全面检修，确保后续行驶安全。

清河收费站始终秉持“服务无止境”的服务理念，将为民服务融入日常运营各环节，持续优化服务举措、提升服务质效，以实际行动为过往司乘打造安全、便捷、温馨的出行环境，用责任与温情诠释交通服务窗口的良好形象，为青银分公司高质量发展注入温暖力量。